패션 하우스 브랜드 칼 라거펠트(KARL LAGERFELD)가 서울에 첫 매장을 오픈했다. 첫 매장은 현대백화점 무역센터점에 오픈 했으며 모던한 느낌의 인테리어로 호화롭고 매력적인 매장 분위기를 잘 살려 그만의 엣지 있는 매장을 만들었다. 칼 라거펠트(KARL LAGERFELD) 매장에는 여성 레디 투 웨어(ready-to-wear) 컬렉션과 아이코닉한 브랜드 컨셉이 담긴 핸드백을 포함한 가죽 액세서리, 시계, 아이웨어, 그리고 향수에 이르기까지 다양한 아이템을 만나볼 수 있다.또한 전세계적으로 가장 유명한 패션계의 거장, 칼 라거펠트(KARL LAGERFELD)의 크리에이티브한 아이디어에 따라, 창의적이고 쿨하고 친숙한 럭셔리(Accessible-Luxe)의 아이템들을 선보이며 2016년 봄 시즌에 새로운 키즈웨어를 런칭하며 브랜드를 확장할 계획을 가지고 있다. 한편 칼 라거펠트(KARL LAGERFELD)는 8월에 첫 번째 컨셉 스토어 오픈을 시작으로 향후 5년 동안 전국의 주요 백화점에 입점 계획을 가지고 있다.

다가 오는 여름, 옵티칼 W가 다양한 미러 렌즈 선글라스를 선보인다. 옵티칼 W는 영국 수제 아이웨어 컬렉션인 올리버 골드스미스(OLIVER GOLDSMITH)의 한국 독점 디스트리뷰터로 시작. karenwalker, verris, ksubi 등 해외 인기 브랜드도 취합하고 있으며, 현재 대한민국 패션의 중심인 압구정 갤러리아 백화점을 비롯한 전국 400여개 프리미엄 아이웨어샵의 디스트리뷰션을 책임지고 있는 멀티 아이웨어 셀렉샵이다.특히 이번 옵티칼 W의 미러 렌즈 선글라스 트렌드는 타 미러 선글라스와 차별을 두기 위해 프레임의 컬러시트를 반투명(비침)하게 선택해 피부 톤에 따른 미세한 컬러 변화를 의도했다. 또한 가볍고 견고함을 살리기 위해 고가의 소재인 티타늄, 아세테이트 등을 사용해 평면, 라운드 할 것 없이 다양한 아이템을 선보여 남녀 모두 착용 가능해 커플 선글라스로도 제격이다. 한편, 옵티칼 W 미러 선글라스의 자세한 내용은 옵티칼 W 홈페이지(http://www.opticalw.com/)를 통해 확인 가능하다.

해외직구가 활발해지면서 기존에 백화점에서 구매할 수 있었던 여러 브랜드 시계들의 가격거품은 이미 잘 알려진 사실이다. 이에 똑똑한 고객들의 보다 다양해진 취향과 니즈에 발 맞춰 단순히 유명한 브랜드 로고가 붙어있는 시계가 아닌 뛰어난 디자인 감각을 패키지와 룩북 브랜딩 전반에 걸쳐 보여줌으로서 승부를 거는 디자이너 시계 브랜드들이 큰 인기를 끌고 있다.2012년 그런 열풍의 선도적 역할을 하고 있는 스웨덴 브랜드, 다니엘 웰링턴을 국내에 첫 소개했던 해버데셔스에서 이번 여름에는 호주 멜러른에 베이스를 두고 있는 디자이너 시계 브랜드 AARK(알크) 시계를 첫 한국에 출시한다.AARK(알크)는 시계 자체뿐만 아니라 패키지, 룩북, 브랜드의 홈페이지등으로 큰 이슈가 됐던 브랜드로 4명의 디자이너가 힘을 합쳐 만든 감각적인 디자인의 한계에 도전하는 시계 브랜드이다.알크시계는 남성, 여성 중 한 타겟에만 집중하지 않고 성별에 상관없이 모두 멋지게 착용할 수 있는 남성시계, 여성시계 모델들을 선보여 커플시계로도 큰 인기를 누리고 있다. 특히, 알크시계의 가장 고가 모델인 [Eon -이온]은 최상의 품질을 자랑하는 미국의 Horween(호윈) 가죽을 스트랩으로 사용하였으며 여분의 메탈스트랩과 교체툴도 같이 제공하여 남성 고객들에게 가장 큰 인기를 누리고 있다.전세계의 패션 시계를 합리적인 가격과 서비스로 국내 고객들에게 소개하겠다는 목표를 가지고 있는 해버데셔스는 이번 알크시계를 런칭하면서 호주 현지 가격보다도 낮은 가격으로 판매가를 책정하여 고객들이 해외직구를 통하지 않아도 보다 쉽고 저렴하게 다양한 제품을 접할 수 있게 하였다.

인터넷 서점 알라딘은 지난 22일 중고 스마트폰 및 태블릿 매입 서비스를 오픈했다. 고객이 자신이 쓰던 중고 스마트폰이나 태블릿을 알라딘에 판매하면 알라딘에서 이를 매입하는 서비스이다. 알라딘은 매입된 스마트폰/태블릿을 다시 고객에게 판매하는 서비스도 조만간 선보일 예정이다.물론 기존에도 중고 스마트폰/태블릿 거래 업체는 있었고, 중고 카페 등을 통해 회원들 간에 직거래를 하는 경우도 많았다. 하지만 전문 업체의 경우 매입가가 상대적으로 낮았으며, 중고 카페 등을 통해 회원 직거래를 할 경우 사기 등의 위험이 있어 믿을 수 있는 거래가 힘들었다. 알라딘은 중고 스마트폰/태블릿 매입 서비스를 오픈하면서 이 2가지 문제를 해결했다. 먼저 공정한 품질 평가를 통해 매입가를 높였다. 아이폰 6, 64기가의 경우 최상 품질 기준 615,600원에 매입을 하는데, 이는 기존 매입 업체보다 20% 정도 후한 가격이고, 중고 카페의 회원 직거래가 60만원 후반대에도 근접한 금액이다. 또한, 매각 대금 역시 알라딘이 직접 입고 다음 날 현금으로 정산해 줘 믿고 거래할 수 있다.뿐만 아니라 알라딘은 지난 7년간 중고 도서 거래 서비스를 통해 쌓아온 노하우를 중고 스마트폰/태블릿 거래에도 접목했다. 본 서비스를 기획한 알라딘 마케팅팀의 김성동 팀장은 “알라딘 중고 도서 거래가 고객들로부터 호응을 얻을 수 있었던 것은 명확한 품질 체크와 이에 기반을 둔 매입가 산정 덕분”이라며, “알라딘은 이를 중고 스마트폰/태블릿 매입 서비스에도 그대로 적용해 투명하고 공정한 매입가 책정을 통해 만족도 높은 서비스를 제공하는 것을 기본으로 삼고 있다.”고 전했다. 이를 위해 알라딘은 매각 신청 시 전면/후면/좌우 측면/위아래 사진 등 최소 6장을 등록해야 정상 등록이 되도록 했다. 또한, 품질 체크리스트도 22개로 세밀해 눈앞에서 보는 것보다 더 꼼꼼하게 제품 상태를 미리 따져볼 수 있도록 했다.판매를 원하는 고객은 알라딘 중고 스마트폰/태블릿 매입 서비스 페이지에서 판매코자 하는 기종 선택 후 제품의 상태에 대해 체크 후 매각을 신청하면 된다. 매각 신청 시 다음날 알라딘 전담 중고 택배사에서 방문, 중고 기기를 수거해간다. 알라딘 물류센터에서 최종 품질 검수 후에 매각 대금이 고객이 원하는 계좌로 입금되며, 배송비는 따로 들지 않는다. 현재 판매 가능 기종은 갤럭시 S3 이후 출시된 삼성전자 제품, G2 이후 출시된 LG 전자 제품, 아이폰5 이후 출시된 애플 제품으로 현재 시중에서 많이 유통되는 제품 45 종 가량이다. 태블릿 PC의 경우 갤럭시 노트 10.1 이후 출시된 삼성전자 제품, 아이패드3 이후 출시된 애플 제품 등 15여 종이다.한편 알라딘은 매입된 스마트폰 및 태블릿을 정밀 검수하여 품질 등급에 따라 선별하고, 보안 삭제 및 초기화하는 과정을 거쳐 온라인 판매를 몇 주 안에 시행할 예정이다. 또한, 알라딘 오프라인 매장에서의 스마트폰 및 태블릿 매입 및 판매도 현재 검토 중이다.

레시피㈜의 ‘퓨레시피(PU:RECIPE)’가 한국 여성의 체질과 상황에 따라 맞춤 설계한 다이어트 신제품 ‘에너지 다이어트(Energy Diet)’를 출시했다.체중과 체질량 지수, 체지방 등의 감소에 도움을 주는 ‘돌외잎주정추출분말’ 뿐만 아니라 체력을 유지시켜주고 지구력 증진에 효과가 있는 ‘옥타코사놀’이 함유된 다이어트 건강기능식품이다.제주도 등지에서 자생하는 희귀한 약초인 ‘돌외잎’에서 추출한 ‘돌외잎주정추출분말’은 외국의 다이어트 건강기능식품 소재와 다른 한국 토종의 식물성 다이어트 소재다. 식약처에서 다이어트 기능성 소재로 인정했을 뿐 아니라, 2014년 세계 비만 학술지에 등재된 다이어트 신소재다.‘돌외잎주정추출분말’은 지방 연소 효소(AMPK)를 활성화하고 지방 합성 효소(Malonyl CoA)를 억제하여 체지방 축적 감소에 도움을 준다. 한국인을 대상으로 한 임상적용시험에서 체중과 체지방, 체질량지수(BMI), 허리둘레, 엉덩이둘레, 복부지방, 내장지방 등에 감소시키는 효과가 있는 것으로 확인됐다.이 밖에 ‘옥타코사놀함유유지’가 다이어트에 요구되는 지구력 증진과 체력 유지에 도움을 주며, ‘HCA(가르시니아캄보지아추출물)’가 탄수화물이 지방으로 합성되는 것을 억제하여 체지방 감소에 도움을 준다. 이외에도 탄수화물과 에너지 대사에 필요한 비타민B1, 체내 에너지 생성에 필요한 비타민B2 등이 함유됐다.퓨레시피 관계자는 “다이어트는 단순히 살을 뺀다는 개념을 넘어서 우리 몸의 건강을 관리하는 첫 걸음”이라며, “안전하지 않은 다이어트 소재나 단기간 금식을 통한 무리한 다이어트가 아닌 체계적이면서 꾸준하고 안정성까지 갖추어야 할 것”이라고 전했다.한편, 퓨레시피의 ‘에너지 다어어트’의 소비자 가격은 14만 9천원(4세트, 8주분)이며, 28일 오전 8시 15분부터 방송되는 현대 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑몰(www.recipecosmetics.com)을 통해 구입할 수 있다. 보다 자세한 문의는 고객센터(080-764-8282)를 통해 확인할 수 있다.

올해는 폭염이 예년보다 일찍 찾아올 것이라는 기상청 전망에 따라 시원한 여름 패션을 준비하는 직장인들의 마음도 분주해지고 있다. 22일 기상청에 따르면 올 6월 기온은 대체로 평년보다 높은 경향을 보이고, 강수량은 평년보다 적을 전망이다. 성큼 다가올 무더위에도 격식을 갖춘 정장패션을 피할 수 없는 직장인들에겐 쿨비즈룩이 모범답안이지만 잘 갖춰 입은 정장을 넘어설 수는 없다.국내 대표 정장 브랜드인 파크랜드는 최근 여름 기획 기능성 상품군 ‘아이스 플러스’를 선보여 직장인들의 관심을 모으고 있다.아이스 플러스는 쿨맥스, 쿨울, 쿨테크 소재로 보다 시원하고, 청량감 있는 여름을 선사한다. 속건성 섬유인 쿨맥스를 울과 혼방한 파크랜드의 쿨맥스 슈트는 흡한속건성이 뛰어나 쾌적한 착용감을 유지하고 쿨맥스 소재의 셔츠는 형태 안정성이 뛰어나 비즈니스맨의 품격을 유지하게 한다. 특히 ‘쿨맥스 UDF 40+’ 소재는 97.5% 자외선 차단 성능 테스트를 통과해 더욱 자유롭고 시원한 야외 활동을 가능하게 한다. 쿨테크 섬유는 습기는 빠르게 마르고 바람은 쉽게 통하는 소재로 나일론과 스판을 혼용해 신축성이 좋아 활동성과 유연성이 뛰어나다. 파크랜드의 쿨테크 피케셔츠는 슬림한 핏과 함께 쿨테크 소재의 ‘점촉 냉감 기능’으로 시원하고 편안한 착용감을 동시에 느낄 수 있다. 얇고 가벼우며 만졌을 때 시원함이 느껴지는 쿨울은 청량감이 특징으로, 온도와 습도를 알아서 조절해 봄부터 가을까지 사계절 내내 울 패션을 가능하게 해준다.파크랜드 관계자는 “쾌적하고 시원한 착용감을 가진 소재를 이용한 쿨비즈룩은 갖춰 입으면서도 상쾌한 썸머 스타일링을 연출할 수 있기 때문에 더욱 스타일리쉬 하다”며 “파크랜드 아이스플러스가 여름철 오피스룩에 대한 부담감을 덜어줄 것”이라고 말했다.

대한항공이 올해에도 몽골 사막화 지역에서‘푸른 숲 가꾸기’를 이어간다.대한항공은 5월 18일부터 29일까지 두 차례에 걸쳐 몽골 바가노르구 사막화 지역에서 입사 2년차를 맞은 신입직원 등 임직원 170여명과 현지 주민 등 총 600여명이 참여한 가운데 나무심기 봉사활동을 펼치고 있다.대한항공은 지구 온난화 등으로 급속히 진행되는 사막화를 막고 지구를 푸르게 가꾸는 ‘글로벌 플랜팅 프로젝트(Global Planting Project)’의 일환으로 2004년 이곳에 ‘대한항공 숲’을 조성하고 올해로 12년째 나무심기 봉사활동을 이어가고 있다.올해에는 포플러, 비술나무, 차차르간 등 1만여 그루의 나무를 추가로 심을 계획이다. 이에 따라 총 44ha(440,000m2) 규모에 약 9만여 그루의 나무들이 자라는 숲으로 변모하게 될 예정이다. 특히 올해 심게 된 차차르간 나무의 열매는 비타민 음료의 원료로 쓰이고 있어, 인근 지역의 녹지화뿐만 아니라 현지 주민들의 수입 증대에도 도움을 줄 전망이다.아울러 대한항공은 지속적으로 나무 생장을 관리하는 전문성을 높이기 위해 2013년부터 현지인 식림 전문가를 채용해 나무들의 생장 관리 및 주민 교육을 담당하게 하는 등 지속적인 노력을 기울이고 있다.뿐만 아니라 대한항공은 식림활동에 동참하고 있는 현지 볼로브스롤 및 군갈루타이 국립학교에 지금까지 학습용 컴퓨터 60여대를 기증하는 등 한-몽 양국간 우호협력 증진 위한 나눔 활동에도 지속 앞장서고 있으며 올해에도 컴퓨터 30대 및 학용품을 기증할 계획이다.이와 같은 대한항공의 노력은 몽골 정부와 몽골 국민들의 인식도 변화시키고 있다. 식림활동 초기와는 달리 어느덧 대한항공 활동에 대한 든든한 지원자 역할을 자처하고 있는 것.특히 ‘대한항공 숲’은 대한민국과 몽골간의 우호의 상징으로 자리매김하고 있다. 바가노르구는 2006년에 몽골정부의 지방자치단체 녹지조성 사업평가 우수도시에 선정됐고, 2009년에는 대한항공이 몽골 자연환경관광부로부터 ‘자연환경 최우수 훈장’을 수상하기도 했다.한편 대한항공은 지난 2007년부터 아시아 지역 황사 발원지 중 하나인 중국 네이멍구 쿠부치 사막에서도 ‘대한항공 생태림’ 조성사업을 꾸준히 전개하는 등 지구 환경 개선을 위한 노력을 지속적으로 펼쳐나가고 있다.

국토교통부는 시외버스 이용객의 편의 제고를 위해 인터넷, 모바일 등을 통한 왕복승차권 예, 발매, 지정좌석제 등 서비스를 ‘15.5.28(목)부터 시외버스 주요 80여개 노선에서 시범적으로 제공한다고 밝혔다.그동안 시외버스는 버스연합회와 터미널협회에서 각자 구축·운영한 시스템이 상호 연계, 호환이 되지 않아 왕복 승차권 예, 발매, 인터넷, 모바일 예매, 홈티켓 등이 곤란하여 이용객의 불편을 초래하여 왔으나, 국토부와 양 단체는 국민 눈높이에 맞는 서비스를 제공해야만 시외버스가 활성화 될 수 있다는데 인식을 같이 하고, 작년 9월부터 시외버스 전산망 연계, 호환을 지속적으로 추진해 왔다.전산망 연계, 호환이 본격화 되면 시외버스도 고속버스와 같이 운행정보 제공뿐만 아니라, 인터넷, 모바일, 무인발매기 등을 통한 편도, 왕복 승차권 예, 발매 및 홈티켓이 가능하고 지정좌석제 운영이 가능하게 되어 이용객 대기시간 단축에도 기여하며, 승차권을 분실한 승객이 재발행을 요구할 경우 부정 청구를 우려하여 이를 거부해온 문제도 해소된다.또한 운송수입금도 승차권 부표정산 방식에서 자동정산 방식으로 개선됨에 따라 버스 및 터미널업계 종사자의 업무도 대폭 감소할 것으로 기대된다.시외버스 전산망 연계, 호환 서비스는 ‘15.5.28(목)부터 우선 80여개 노선에서 시범적으로 시행한 후 금년 하반기 시외버스 전 노선(약 4,700여개)에서 상용 서비스를 제공할 계획이다.* 현재 서비스 중인 고속버스(e-pass)의 경우도 약 3개월간 44개 노선에서 시범 운영한 후 전 노선(173개) 확대 시행금번 시범서비스는 수도권과 지방간을 연계하는 65개 노선(충청권 24개, 경상권 15개, 강원권 13개, 호남권 13개)과 지방과 지방간을 연계하는 21개 노선에서 제공될 예정이며, 버스연합회와 터미널협회 홈페이지 등에서 예약하거나, 모바일은 모바일 앱 스토어에서 프로그램을 다운로드 받아야 이용이 가능하다.* (버스연합회) www.bustago.or.kr(버스타고)* (터미널협회) www.busterminal.or.kr(전국시외버스통합예약안내서비스)국토교통부 권병윤 종합교통정책관은 시외버스 전산망 연계, 호환 서비스가 정착되면 시외버스도 철도, 고속버스와 동일한 수준의 서비스 제공이 가능하게 되어 시외버스 이용객의 불편이 대폭 개선될 것이라고 밝혔다.아울러 장거리 이용객의 편의 및 이용자 선택권 등이 확대될 수 있도록 우등형 시외버스 도입 등 시외버스 관련 제도를 지속적으로 개선해 나가고, 대중교통 이용객의 예, 발매 편의 제고를 위해 중장기적으로 고속버스, 철도 등 다른 교통수단 전산망과의 연계를 통해 승차권 예, 발매 편의를 높여 나가겠다고 밝혔다.

롯데월드 어드벤처는 김해 롯데워터파크 개장 1주년을 맞아 오는 31일(일)까지 대한민국 국민이라면 누구나 자유이용권 최대 50% 혜택을 받을 수 있는 서프라이즈 우대 이벤트를 진행한다. 어른, 청소년, 어린이 상관없이 1일권은 2만 3천원, 오후 4시부터 입장이 가능한 ‘After 4’ 자유이용권은 1만 8천 5백원에 구입해 마음껏 롯데월드 어드벤처를 즐길 수 있다.한편, 롯데월드 어드벤처에서는 다양한 마술을 즐길 수 있는 과 이탈리아 ‘베니스 카니발’을 테마로 하는 이 매일 펼쳐지고 있다. 오후마다 카드 마술, 심리 마술 등 가 파크 곳곳에서 펼쳐지고, 31일(일) 오후 3시에는 음악이 함께 하는 마술 가 공연된다.또한, 오묘하고도 익살스러운 가면을 쓴 100여 명의 배우들이 화려한 동작으로 봄을 알리는 , 동화 속 주인공들이 펼치는 뮤지컬 쇼 , ‘이상한 나라의 앨리스’ 속 주인공들이 신나는 퍼레이드를 펼치는 등 가면을 주제로 한 화려한 무대가 매일 펼쳐진다.롯데월드에는 최근 세계적 밀랍인형 전시관 가 서울 최초로, 아시아에서 8번째로 롯데월드 아이스링크 옆에 오픈하기도 했다. 롯데월드 어드벤처와 별도로 이용 가능하며, 1인 입장권은 1만원, 36개월 미만 아이는 무료다. 를 이용하면 롯데월드 어드벤처와 마담투소 모두를 알뜰하게 즐길 수 있다. 오후 4시부터 입장 가능한 After 4 자유이용권(성인 기준 3만 7천원)과 마담투소 입장권(1만원)을 묶어 1인 2만원에 구입해 즐길 수 있다.

LG생활건강은 MBC 드라마 에서 흠 잡을 데 없이 완벽한 미모와 당당하고 세련된 이미지로 주목 받은 차세대 ‘훈녀’ 스타 고성희를 메이크업 브랜드 보브의 신규 모델로 발탁했다.LG생활건강은 로 데뷔해, 드라마 로 ‘2014 MBC 연기대상’ 신인상을 수상한 떠오르는 신예 고성희를 보브의 모델로 발탁했다. 특히 메이크업에 따라 상반되는 극과 극의 이미지를 연출할 수 있는 고성희의 깨끗한 페이스와 신인 여배우로서의 신선한 이미지가 보브의 브랜드 컨셉과 잘 부합하는 것으로 판단해, 이번 계약을 진행했다.고성희는 6월 중 여름 신제품 ‘보브 스판 마스카라 워터스타’의 지면 광고를 통해 첫선을 보일 예정이며, 그간 선보이지 않았던 생기 있고 활력 넘치는 섹시한 매력을 발산할 계획이다. 특히 촬영장에서 고성희는 크고 또렷한 눈매와 건강하고 탄력 있는 바디 라인을 마음껏 드러내, 해당 제품의 아찔한 컬링감과 롱래시 효과를 잘 표현했다는 호평을 받았다.한편, 고성희는 올초 KBS 드라마 의 촬영을 마친 후, 오는 6월에 방영되는 OCN의 새 드라마 의 출연을 확정했다. 아름다운 외모의 팜므파탈 윤주영 역을 맡아 색다른 연기변신을 펼칠 예정이다.

도심 속의 슬로우 푸드를 지향하는 프랑스 정통 베이커리 샵 ‘마띠유(MATHIEU)’가 지난 5월 23일 서울 용산구 이촌동 ‘라파미에(La Famille)’에서 그랜드 오픈 행사를 개최 했다.방송인 이휘재의 사회로 테이프 커팅, 축사가 이어졌으며, 프랑스 요리학교 ‘르 꼬르동 블루-숙명 아카데미’ 총주방장 파브리스 위에 등 외식 업체 관계자 60여 명이 참석했다. 오픈 기념으로 진행된 무료 시식 행사에서는 바게트, 브리오슈, 푸가스 등 프랑스의 대표적인 인기 제빵 제품들이 선보였다.르 꼬르동 블루-숙명 아카데미에서 제과와 제빵을 수료하고 전문 큐그레이더와 바리스타 경력도 있는 변민재 오너 셰프가 운영하는 ‘마띠유’는 천연 발효종 ‘르뱅’을 사용하여 서울 도심에서 깊이 있는 맛의 정통 프랑스 빵을 재현한다. 엄선된 유기농 재료와 함께 당일 생산 및 판매를 원칙으로 신선하고 건강한 빵을 합리적인 가격에 제공하고 있다.- 주소: 서울시 용산구 용산동 5가 24 파크타워 1층 6호, 7호 (전화: 02-790-1905)- 영업시간: 오전 8시~ 오후 10시

KCA 박종태 원장이 서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기를 출간했다.쥐식빵 사건, 대기업 임원 비행기 여승무원 폭행사건, 땅콩회항사건, 백화점 주차장 갑질 모녀 횡포사건, 백화점 판매직원 자살사건 등 최근 다양한 매체를 통해 하루가 멀다 하고 쏟아져 나오는 블랙컨슈머, 갑질, 감정노동과 관련한 다양한 소식을 접하다 보면 상품이나 서비스를 제공하는 기업이나 관련업무를 담당하는 사람들 입장에서는 여간 곤혹스럽지 않은 것이 사실이다.문제는 이러한 블랙컨슈머가 점차적으로 증가하고 있다는 사실과 이들의 수법이 갈수록 교묘해지고 있다는 것이다. 기업의 입장에서 블랙컨슈머가 저지르는 비이성적이고 비합리적인 활동을 방치할 경우 유무형의 피해는 물론 선량한 일반 고객에게도 악영향을 미칠 수 있기 때문에 체계적인 접근과 대응전략이 필요하다. 이번에 출간된 ‘서비스 테러리스트, 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기’는 저자의 다양한 경험과 학문적인 식견을 바탕으로 블랙컨슈머에 대한 현황은 물론 체계적으로 대응하기 위한 전략과 실행방안에 대한 인사이트를 제공함은 물론 현장에서 바로 활용할 수 있는 상황별 응대 기법 및 테크닉에 이르기까지 블랙컨슈머에 대한 현실적인 대응방법을 제시한 현장 실무 중심의 실무서이다.이 책은 기업입장에서 발생할 수 밖에 없는 블랙컨슈머와 그들이 저지르는 비이성적인 행동과 현상들을 현황편, 실무편, 활용편으로 나누어 현실적인 조언과 함께 대응 방안을 가감 없이 전달한다. 현황편에서는 블랙컨슈머에 대해 사실(Fact)에 근거한 다양한 정보와 지식을 제공함으로써 블랙컨슈머를 제대로 이해할 수 있도록 하였으며 실무편에서는 실제로 블랙컨슈머에 대처하기 위해 전략적인 측면 그리고 법적인 측면과 실제 대응방안을 다루었고 활용편에서는 현장에서 활용할 수 있는 테크닉은 물론 매뉴얼을 작성하는 방법까지 제시하였다.이 책은 블랙컨슈머 외에도 접점에서 근무하는 감정노동자에 대한 직무 스트레스 예방과 함께 이들의 스트레스를 관리하기 위한 기법도 소개하고 있어 회사 경영진은 물론 블랙컨슈머에 대한 지식과 정보는 물론 문제해결을 하는데 있어 지혜를 얻고자 하는 이들에게 많은 도움을 줄 수 있는 책이다.서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기, 박종태(KCA 대표), 284쪽, 1만 5000원저자 박종태는 現 한국CS경영아카데미 대표로 재직 중이며 인하대학교 소비자학과 겸임교수와 한국소비자교육지원센터(KOINCE)이사, 한국소비자협회 경기인천지역 대위원, 콜센터 포럼, CS클레임 전문가 포럼 시삽 및 콜센터 QA관리사/CS클레임 관리사 출제위원으로 활동하고 있다. 주요 저서로는 ‘한국형 콜센터 경영’, ‘이제는 고객의 감성에서 찾아라’, ‘THE CALLCENTER BOOK’, ‘콜센터 스크립트 제대로 작성하기’, ‘한 권으로 끝내는 콜센터 QA관리사_필기·실기편’, ‘한 권으로 끝내는 CS 클레임 관리사’ 등이 있다.

올 상반기, 최근 5년새 미세먼지 농도가 최악의 수준을 기록하는 등 미세먼지와 황사 이슈가 지속된 가운데 국민 10명 중 8명은 미세먼지로 인해 불편함을 겪은 것으로 나타났다. 유한킴벌리가 크리넥스 마스크 공식 페이스북(www.facebook.com/kleenexmask)에서 20대 이상 성인남녀 215명을 대상으로 지난 5월 14일부터 20일까지 진행한 ‘황사마스크 사용 실태’ 설문조사 결과에 따르면 전체 응답자의 83.26%가 “미세먼지로 인해 불편함을 겪은 적이 있다”고 답했다. 또한 불편사항으로는 재채기와 기침(39.66%)을 꼽은 이들이 가장 많았으며, 안구 건조감(20.67%), 실외 활동 제약(18%), 피부 트러블(10.06%) 순으로 나타났다. 미세먼지 대처방법(복수 응답)으로는 ‘‘외출 후 손씻기, 양치질 등 위생을 철저히 한다’는 답변이 30.17%로 가장 높았다. 다음으로는 날씨 예보, 미세먼지 농도 체크(22.73%), 미세먼지 농도 심한 날 실외활동 자제(22.11%), 황사마스크 착용(15.70%) 미세먼지에 좋은 음식 섭취(4.34%) 등이 뒤따랐다.최근 3개월간 황사마스크 착용 빈도에 대해서는 1회 이상 착용한 응답자가 58.6%를 차지했다. 횟수 별로는 1~3회가 43.26%로 가장 많았고, 4~10회가 9.3%, 10회 이상은 6.05%로 나왔다. 황사마스크 착용 경험이 있는 설문 응답자 중 73.81%는 마스크 착용 시기에 대해 ‘황사, 미세먼지주의보 등 뉴스를 접한 뒤’라고 답했다. 감기 등 건강상의 이유로(11.11%)라는 응답과 주변에서 황사마스크를 착용한 것을 보고 썼다(7.14%)는 의견도 있었다. 반면 10명 중 4명 꼴인 응답자의 39.07%는 단 한번도 황사마스크 착용 경험이 없는 것으로 조사됐다. 이들 중 절반 이상은 '김서림 등 답답한 착용감이 불편해서 마스크 착용을 꺼린다(57.14%)’고 답했다. 이밖에 특별히 사용할 필요성을 못 느껴서(19.05%), 환자처럼 인식하는 주변의 시선을 의식해서(13.10%), 투박한 디자인이 마음에 들지 않아서(10.71%) 등의 의견이 있었다.한편 황사마스크 구매 관련해서 60.47%가 직접 구매한 경험이 있는 것으로 나타났으며, 성별로는 여자가 70%로 남자보다 월등히 많았다. 연령대별로는 30대가 43.08%로 1위로 꼽혔고, 이어서 20대(23.85%), 40대(20.77%), 50대 이상(11.8%) 순으로 높았다. 황사마스크 구매 시 고려하는 점에 대해서는 무응답이 35.62%로 가장 높아 제품 선택에 영향을 미치는 요인이 뚜렷하지 않은 것으로 확인됐다. 다만, 성능 및 디자인(24.62%), ‘식약처 허가’ 표기 유무(23.08%)를 확인한다는 응답이 상대적으로 높았고, 브랜드와 가격을 선택한 응답자는 각각 10%와 7.69%에 불과했다.이번 설문조사는 미세먼지와 황사에 대한 인지도와 대처방법, 황사마스크 착용 경험 여부 및 마스크 구매 시 가장 중요하게 생각하는 요인 등 황사마스크에 대한 전반적인 의견을 묻는 내용으로 구성됐다. 유한킴벌리 마스크사업부 관계자는 “올해 미세먼지와 황사가 사회적으로 큰 관심사였던 만큼 황사마스크에 대한 소비자의 다양한 의견을 직접 수렴하고자 본 설문조사를 진행했다”며 “이번 조사결과 도출된 소비자 의견은 추후 활동에 적극 반영할 예정”이라고 말했다.한편 유한킴벌리는 설문조사 참여자 중 총 100명을 선정하여 4중구조의 초정전 필터로 초미세먼지까지 80%이상 차단해주는 '크리넥스 황사마스크 뉴(KF80)’을 증정할 예정이다. 식품의약품안전처로부터 황사와 미세먼지 차단효과를 허가 받은 이 제품은 4단 접이식의 입체구조로 일반 천 마스크에 비해 착용감이 뛰어나며 기능성 코지지대와 이어밴드에 연결고리가 있어 흘러내리지 않을 뿐만 아니라 안경 김서림 방지효과까지 제공한다.

주택금융공사는 오는 6월 1일부터 장기, 고정금리, 분할상환 주택담보대출인 ‘보금자리론’의 금리가 10년 만기 기준 3.15%로 적용된다고 26일 밝혔다.공사 홈페이지를 통해 신청하는 ‘u-보금자리론’과 하나은행·외환은행 창구를 통해 신청하는 ‘t플러스 보금자리론’ 의 대출만기별 금리는 10년만기 연 3.15%, 15년만기 연 3.25%, 20년만기 연 3.35%, 30년만기 금리 연 3.40%로 현행대비 0.1%포인트 올라간다.t플러스 보금자리론: 은행창구를 통해서 대출을 신청할 수 있지만 금리는 온라인 전용상품인 u-보금자리론과 동일하게 적용되는 상품공사관계자는 “4월 중순 이후 국고채 금리가 상승하여 조달비용이 증가한 영향으로 보금자리론 금리를 인상할 수밖에 없었다”면서 “다만, 보금자리론 이용자의 금융비용 부담을 완화하기 위해 금리인상폭은 최소화했다”고 밝혔다.

LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 세계에서 인정받은 TV 기술력을 활용해 사회적 책임 이행에도 적극 나섰다.LG전자는 한국방송통신전파진흥원(이하 진흥원)이 주관하는 ‘시청각장애인용 TV 보급 사업’에 대상자로 선정됐다. LG전자는 차별화된 편의기능과 축적된 서비스 노하우를 인정받았다.26일부터 지자체에서 선정하는 대상자에게 진흥원은 LG전자 24형 모니터TV(24MT47G) 12,200대를 5월부터 11월까지 7개월에 걸쳐 순차적으로 배포한다. 모니터TV를 컴퓨터와 연결하면 TV시청뿐 아니라 사용자들이 외출하지 않고 집안에서도 금융, 쇼핑 등 다양한 서비스를 이용할 수 있어 편리하다.LG전자는 기존 시청각장애인용 TV에서 나왔던 불편사항들을 대폭 개선했다.청각장애인들이 방송을 볼 때 자막이 화면을 가려서 불편하다는 의견을 반영해 LG전자는 자막을 반투명으로 만들거나 깜빡이게 할 수 있는 기능을 탑재했다. 리모컨으로 자막 위치를 이동할 수 있는 기능도 추가 됐다. 화면과 자막의 색이 비슷해도 잘 구별할 수 있도록 사용자가 글자 색을 조정할 수도 있다. LG전자는 리모컨에 자막 바로가기 버튼을 적용해 기존 TV에서 자막을 설정하는 방법이 너무 복잡하다는 문제점을 해결했다.시각장애인용 편의기능도 대폭 강화됐다. 텍스트를 읽어주는 TTS(Text To Speech) 기술을 활용해 리모컨 버튼을 한번 누르면 현재 시청중인 프로그램이 어떤 채널의 무슨 프로그램인지, 음성해설이 지원되는지 등을 TV가 음성으로 안내해 준다. 리모컨 버튼의 볼록 점자로 무슨 기능을 하는 어떤 버튼인지 사용자가 쉽게 구별할 수도 있다.LG전자는 제품을 배송과 설치 후에 문자와 ARS로 불편사항을 점검하고, 무상 A/S기간을 24개월로 늘리는 등 제품 배송과 사후관리도 철저히 관리할 계획이다.LG전자는 이 사업으로 시청각장애인들도 충분히 방송을 즐기고, 소통을 통해 정보격차를 해소할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.LG전자 한국HE마케팅FD 허재철 상무는 “고객들에게 많은 사랑을 받은 만큼 기업시민으로서 사회적 책임도 충실히 이행해 나갈 것”이라고 말했다.

2000년대 초, 중반부터 늘어나기 시작한 커피전문점은 원두커피에 대한 대중의 수요를 이끌었다. 이제는 커피전문점뿐만 아니라 집에서도 개인별 취향에 맞게 원두커피를 즐기려는 홈카페족이 늘어나면서 이들의 수요를 잡기 위한 기업들의 디자인 경쟁이 강화되고 있고 이에 따라 홈카페 관련 제품의 출원이 증가하고 있다.특허청이 최근 10년간(2005~2014)간의 ‘홈카페’ 관련 제품 디자인 출원을 분석한 결과 종전 5년간(2005~2009) 출원건수는 85건에 불과하였으나 최근 5년간(2010~2014)에는 458건으로 늘었다. 이는 종전 5년간(2005~2009)의 디자인 출원량에 비해 538% 증가한 양이다.* 홈카페 관련제품 : 커피머신, 수동식드리퍼, 커피로스터기, 커피그라인더, 텀블러와 이들 부품, 부대용품인 각종 거치대, 캡슐커피 용품 등흥미로운 점은 대표적인 홈카페 제품인 커피머신의 경우에 최근 10년의 출원 174건 중 내국인의 출원은 56건에 불과한 반면 외국인의 출원은 118건으로 국내 출원의 2배를 넘어서는 것으로 조사되었다. 국가별로는 유럽 112건, 미국이 6건으로 유럽의 출원 건수가 압도적인 것으로 나타났다. 다출원기업은 네슬레(스위스), 필립스(네덜란드) 등을 꼽을 수 있었다.이처럼 홈카페 관련 제품 출원이 최근 5년 동안 증가세를 유지하고 있는 것은 국내 커피시장의 규모가 커지고 있으며, 국내 수요자의 커피에 대한 취향과 수준이 다양해지고 있기 때문인 것으로 보인다. 다만 커피머신의 내·외국인별 현황에서 알 수 바와 같이 국내기업의 홈카페 시장에 대한 대응속도는 유럽의 유명기업에 미치지 못하고 있다고 분석된다.최규완 상표디자인심사국장은 “국내 커피시장의 성장세를 고려할 때 홈카페 관련 제품의 디자인 출원증가도 지속될 것으로 보인다”고 예상하면서, “참신하고 멋진 디자인의 홈카페 제품은 급증하는 홈카페족의 수요를 끌어들일 수 있는 좋은 전략이 될 것”이라고 강조했다.

CJ제일제당의 프리미엄 디저트 브랜드 쁘띠첼이 국내 최초 인스타그램 픽셀게임을 선보였다. 쁘띠첼의 인스타그램 게임 ‘FINDING SWEET ROLL’은 이미지 기반의 소셜 네트워킹 서비스인 인스타그램 기능을 재해석해 게임 콘텐츠로 구현했다. 쁘띠첼 인스타그램 게임은 단순히 제품을 알리는 것을 넘어 디저트를 먹고 즐기는 감성을 전달하고자 하는 의도에서 출발했다. 단순히 ‘맛’을 경험하는 것을 넘어 디저트를 통해 궁극적으로 달콤한 기분까지 즐기고 싶은 소비자들의 감성적인 성향을 적극 반영한 것. 이에 쁘띠첼은 카페 등 디저트 전문점에 비해 편의점과 마트에 유통되는 리테일 브랜드가 가진 공간적인 한계를 극복하고자 인스타그램 플랫폼에 주목해 SNS맞춤형 콘텐츠를 개발하고 나섰다. 특히 모바일을 통해 대부분의 정보를 습득하는 시대에 SNS 플랫폼이 가진 가치가 오프라인의 공간 그 이상을 가치를 지닌다고 판단해 색다른 콘텐츠를 개발해 브랜드 감성과 흥미를 전달하고자 했다.쁘띠첼의 인스타그램 게임 방식은 단순하지만 재미있다. 이미지를 터치해 해시태그를 따라 이동하는 특성을 살려 게임 미션을 수행하도록 한 것. 일방적인 정보 전달형이 아닌, 소비자들의 자발적인 참여로 게임 미션을 수행하도록 만들어졌다. 특히 ‘미스터 롤’이라는 게임 캐릭터와 ‘스윗팩토리’라는 가상의 공간을 설정해 참여자들이 게임미션을 수행하면서 자연스럽게 브랜드 스토리를 경험할 수 있도록 했다. 스윗롤 디저트가 만들어 지는 과정과 제품 특성을 게임의 각 단계에서 체험할 수 있도록 구성 한 것. 또한8비트의 고전게임 요소를 모바일 형식에 맞춰 재해석해 게임을 시작하는 순간, 어릴 적 추억과 향수를 떠올리게 한다. 쁘띠첼에서는 이번 국내최초 인스타그램 게임 출시를 기념해 스윗롤 엔딩 영상을 캡처하여 #쁘띠엔딩 해시태그를 달아 본인의 인스타그램이나 페이스북에 올리면 추첨을 통해 쁘띠첼 스윗롤을 증정하는 이벤트를 한 달 간 진행한다.쁘띠첼 관계자는 “인스타그램을 일방적인 홍보채널로 활용하는 것을 넘어 소비자들이 게임을 통해 브랜드 감성과 스토리를 재미있게 느끼게 하고자 게임이라는 콘텐츠를 만들었다”며 “인스타그램 게임을 통해 쁘띠첼 브랜드 스토리와 제품 속성을 재치 있게 전할 계획이다”고 설명했다.

패셔니스타 김나영이 22일 제주도 연동에 위치한 독일 럭셔리 브랜드 MCM의 제주도 첫 컨셉 스토어 ‘오션 언리미티드(Ocean Unlimited)’ 오픈을 기념해 열린 그랜드 오프닝 파티에 참석했다. 김나영은 MCM의 브랜드 아이덴티티인 ‘여행’ 감성을 살린 2015 A/W 베를린 백을 매치한 유니크한 모습으로 파티에 참석하여 해외 패션위크에서 인정 받은 럭셔리한 패션감각을 드러냈다. 특히 김나영은 지난달 제주도에서 결혼식을 올리는 등 제주와 특별한 인연이 있는 스타다. 김나영은 ‘오션 언리미티드’에서 팬들과 함께 즐거운 시간을 보냈다. 한 사람 한 사람 모두와 대화를 나누며 준비된 모든 이벤트를 체험하는 등 파티를 한껏 즐겼다. 또한 김나영이 인스타그램에 공개한 파티 현장 사진은 ‘좋아요’ 수가 급속도로 늘며 리포스트 되고 있다. 그랜드 오프닝 파티에는 김나영 외 스타 사진작가 오중석 등 VIP와 취재진들이 참석했고, 마린 컨셉의 네일아트 및 타투 서비스, 해시태그 이벤트 등 각종 이벤트가 진행됐다. 한편, MCM ‘오션 언리미티드’는 끝 없는 가능성과 도전·미래를 상징하는 바다를 모티브로 제주도 연동에 오픈한 독일 럭셔리 브랜드 MCM의 6번째 플래그십 스토어다. 제주도의 특징과 아름다운 자연 경관에서 영감을 받아 MCM이 보여주고 싶은 새로운 명품의 기준인 ‘뉴 스쿨 럭셔리’를 고객들에게 전달하는 공간으로 디자인되었다.

런던에서 온 부티크 향수 앤 라이프 스타일 브랜드 조 말론 런던(JO MALONE LONDON)이 패션 매거진 와 함께 진행한 배우 황정음의 일상이 담긴 화보를 공개했다.MBC 수목 드라마 ‘킬미, 힐미’ 종영 후 휴식기를 보내고 있는 황정음은 조 말론 런던, 그라치아와 함께 진행한 화보에서 향수를 테스팅하는 모습, 달콤한 디저트와 함께 티타임을 즐기는 모습, 핸드 마사지를 받으면서 여유롭고 한가로운 오후를 보내고 있는 모습을 담았다.자신의 아지트로 꼽은 조 말론 런던 한남 부티크에서 진행한 화보 촬영장에서 황정음은 “예전에는 잘 모르고 무조건 사모으는 쇼퍼홀릭이었다면 최근엔 자주 쓸 수 있지만 좋은 것, 질리지 않는 물건을 사려고 노력한다”며 “편집 숍도 가끔 가고, 가격대와 상관 없이 믹스 매치 하길 좋아한다, 친구들과 바꿔 쓰기도 하고 해외에서는 특히 소소한 아이템을 즐겨산다”고 말했다.조 말론 런던 한남 부티크는 영국 런던의 슬론 스트리트 조 말론 부티크를 그대로 옮겨 놓은 듯한 고품격 부티크다. 한남 부티크는 국내 최초로 도입된 디스커버리 테이블, 조 말론 런던의 스타일리스트가 개인별 맞춤향을 찾아주는 시그니처 향 컨설팅 서비스, 조 말론 런던 시그니처 핸드 마사지를 즐길 수 있는 테이스팅 바TM 등을 갖추고 있어 한남동의 핫 플레이스로 떠오르고 있다.황정음의 사랑스러운 화보와 그녀의 패션 뷰티 아이템을 엿볼 수 있는 인터뷰는 55호에서 만나볼 수 있다.

천연 화장품 브랜드 엘리샤코이는 지난 15일 서울 서초구 부티끄모나코에서 진행된 유기견 보호 모금 바자회인 ‘부띠크프리마켓’을 통해 유기견 보호 활동에 앞장섰다.이번 행사에는 길건은 물론 배우 조향기, 조수희, 한제인, 뮤지컬 배우 강이레, 홍록기 아내 김아린 등이 참여하였으며, ‘여배우의 옷장을 털어라’는 부제 아래 진행되었다.행사 주관자인 길건은 그동안 유기견 보호 활동에 힘써왔던 만큼 의미있는 행사로 만들고 싶다는 각오를 밝혔고, 엘리샤코이도 이에 동참하여 유기견 보호 모금 바자회에 후원을 한 것으로 알려졌다.이번 행사에서 난 수익금 일부는 유기견 보호센터에 기부되었으며, 길건 주관 아래 진행되는 유기견 보호 모금 바자회에 엘리샤코이 측은 지속적으로 후원할 의지를 밝혔다.엘리샤코이 관계자는 “규모는 작지만 마음이 따뜻해지는 후원 활동이었다”며 “지속적인 후원을 통해 유기견 보호 활동에 앞장 설 예정”이라고 말했다.