131 기상콜센터의 인지도를 높여 보다 많은 국민들이 쉽고 편리하게 기상정보를 이용할 수 있도록 하기 위해 마련한 올해 ‘131Day’ 주요행사는 1월29일 기상콜센터 이용 우수고객과 모범 상담사에 대한 시상과 131만 번째 기상콜센터 접속 고객에게 경품을 증정하는 기념식을 진행하며, 1월31일에는 어린이들의 기상체험학습과 일선 기상관서 기상예보사들의 상담사 체험 등의 다채로운 행사를 갖는다.
기상콜센터가 기상상담전화 서비스를 시작한지 1년반 만에 콜 이용자가 월평균 약 80,000여건 이상으로 나타나고 있다. 특히 위험기상현상이 나타날 때에는 하루에 10,000건을 넘어서기도 한다. 기상청이 131 기상콜센터를 운영하면서 꾸준한 전화상담 품질 개선과 기존의 상담전화와 차별화된 서비스 개발 등으로 국민들에게 긍정적인 평가를 받은 것으로 분석된다.
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