롯데닷컴 3관왕 달성기념 ‘10+10+10 페스티벌’

온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴(www.lotte.com 대표 강현구)이 19일, 2개 부문에서 1위 수상의 영예를 안았다.

‘2009 소비자선정 대한민국 애프터서비스 만족지수(KASSI) 1위’ 기업으로 선정됨과 동시에 ‘2009 사회공헌기업대상’을 수여하게 된 것. 특히 ‘애프터서비스 만족지수’로는 지난 2008년에 이어 2년 연속 1위 기업에 선정되어 그 의미가 깊다.

롯데닷컴은 지난 6월 을 수상한 데 이어 19일까지 총 3개 부문의 수상과 롯데쇼핑 30주년을 기념해 <고객감사 10+10+10 페스티벌>을 진행한다. 오는 26일까지 진행되는 이번 행사에선 롯데백화점 상품을 10만원 이상 구매 시 구매금액의 최대 10%가 적립되며, 롯데카드로 구매 시 역시 당일 결제금액의 최대 10%가 적립된다. 그리고 마지막으로 롯데백화점이 엄선한 상품을 최고 10% 할인된 가격에 구입이 가능하다.

10%+10%+10%의 혜택은 식품과 상품권을 제외한 롯데닷컴 내 전 백화점 상품에 적용되는 것이 장점. 롯데닷컴은 본 행사를 통해 ‘주크 양털 라이더재킷’을 26만9,460원에, ‘CC콜렉트 핸드메이드 큐티코트’를 14만3,100원에 선보이고 있다. 이번 행사를 이용하면 평상시에는 좀처럼 할인가에 만나볼 수 없는 ‘록시땅 시어 핸드크림세트’를 3만5000원에, ‘설화수 자음기초 2종세트’를 11만5000원에도 구입할 수 있다.

‘대한민국 애프터서비스 만족지수 1위(KASSI·Korea After Sales-Serviece Satisfaction Index No.1)’는 전문 리서치기관의 고객설문조사 데이터와 국민대 경영연구소가 개발한 애프터서비스 평가지수를 바탕으로 결정된다. 한경비즈니스와 국민대 경영연구소가 주최하고 한국지식정보진흥원이 주관하는 시상식으로 롯데닷컴은 ‘내가 고객이라도 선택할 이유가 있고 다시 찾을 가치가 있는 회사’를 모토로 고객 만족을 위해 지속적으로 서비스를 개선한 점을 높이 평가 받았다.

한편 한국경제신문사가 주최하고 열린경영연구원이 주관하는 ‘2009 사회공헌기업대상’은 국제교류·문화교육·복지·사회발전·자원봉사·환경보전 등 사회공헌 부문에 있어 모범적인 성과를 보인 기업에게 수여된다. 롯데닷컴은 2005년부터 진행해온 ‘희망클릭 캠페인’의 성과와 가치를 인정받아 수상의 영예를 안았다.

롯데닷컴의 오정훈 백화점팀장은 “롯데쇼핑이 30주년을 맞은 올해, 롯데닷컴이 의미 있는 상을 받는 겹 경사가 났다”며 “이에 자만하지 않고 더욱 좋은 상품과 좋은 서비스로 고객 만족을 위해 노력할 것”이라고 말했다.