이번 ‘한컴 모니터링’과 ‘한컴 마스터’의 선발은 다양한 고객 활동을 통해 오피스 사용 중 발견할 수 있는 오류 사항 및 오피스에 적용할 수 있는 고객 아이디어를 적극 수렴할 수 있도록 소통 창구를 마련한다는 취지로 진행된 것. 앞으로 한컴 오피스 제품을 보완하고 업그레이드 시켜 나갈 수 있도록 사용자들과 직접적인 의견 교환의 채널이 마련됨으로써 향후 제품 품질 향상에 크게 기여할 것으로 기대되고 있다.
구체적인 선발 기준을 살펴보면, ‘한컴 모니터링’은 한컴오피스 및 한글 패키지 제품을 3개 이상 등록한 장기 우수고객이나, 한컴 제품에 관심 있고 모니터링 활동을 희망하는 사용자가 모집 대상이다. 모집기간은 7월 7일~11일까지 선착순 50명을 선발할 계획이며, 최종 선발자는 7월 12일 개별 통보될 예정이다.
선발된 ‘한컴 모니터링’ 회원은 △한컴오피스 2010 사용과 관련한 모니터링 △월 1회 이상의 정기적인 제품 및 서비스에 대한 설문조사 △다양한 의견제시 및 세미나 참석 등의 적극적인 모니터링 활동을 수행하게 된다.
한편 ‘한컴 마스터’는 체계적인 고객 제안 및 사용자의 아이디어를 접수받기 위한 전문가 모임으로 오는 7월 18일까지 지원서를 접수 받을 예정이며, 심사를 거쳐 선발 인원을 확정하고 7월 26일에 홈페이지를 통해 최종 선발된 명단을 발표한다.
선발된 ‘한컴 마스터’는 공식적인 활동과 더불어 △오피스 신제품의 베타 테스트 패치 테스트 활동 △제품 추가 기능 제안 및 서비스 요청 △제품 및 서비스에 대한 설문조사 등 전문가 측면으로 온.오프라인에서 활발한 활동을 펼치게 된다.
‘한컴 모니터링’ 및 ‘한컴 마스터’에 관심 있는 오피스 사용자는 한컴 홈페이지(www.hancom.co.kr)공지사항에 안내된 접수메일 및 모집내용을 참고로 지원서를 제출해 참여하면 된다. 각각의 고객 모니터링 모집 사항에 선발된 인원들에게는 소정의 기념품 및 활동사항에 대한 지원 혜택이 부여된다.
한컴은 모니터링 활동을 적극 지원함으로써, 사용자의 목소리를 귀담아 듣고 고객들의 니즈를 적극 수렴해 나갈 계획이다. 또한 모니터링 활동 외에도 적극적으로 사용자들의 의견을 접수 받을 수 있도록 다양한 방법을 모색해 나갈 방침이다.
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