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애플의 다기능 휴대형 단말기인 ‘아이패드’가 출시된 지 2개월 만에 판매가 200만대를 돌파하는 등 열기가 식을 줄을 모르고 있으며, 아이패드와 갤럭시탭 등 태블릿PC 출시가 본격화되면서 태블릿PC를 통해 단순히 콘텐츠를 소비하는 단계를 넘어 활용분야도 빠르게 늘고 있다.최근 아이패드를 활용하여 미용실 최초로 고객서비스에 접목한 온라인미용실 W라뷰티가 주목받고 있다. 우선 트렌드에 민감한 고객들을 위하여 최신 유행하는 헤어 스타일북을 아이패드에 만들어 고객과 스타일 상담시 활용하고 있으며 지루하게 느껴질 수 있는 시술시간에도 아이패드를 활용하여 여러분야의 최신잡지를 볼 수 있고, 다양한 게임도 즐길 수 있다. 인터넷을 활용해 웹서핑은 물론 간단한 업무를 볼 수 있을 정도로 활용가치가 높은 편이다.명동미용실 W라뷰티 세이노원장은 사실 아이패드 활용은 쉽지 않았다고 털어놓았다. 우선 여러대의 아이패드를 동시에 사용하기 위해서 이동통신사와 협의해 건물에 광케이블 공사를 해야했고, 빠른 인터넷속도를 유지하기 위해 대용량무선서버도 별도로 구축했다고 한다. 그러나 고객서비스에 아이패드를 활용함으로써 고객이 느끼는 서비스품질이 월등히 향상되었으며, 머리손질이 끝났는데도 돌아가지않고 아이패드를 계속 사용하는 고객들이 있을정도라며 마케팅효과는 만족스럽다고 말했다.

생활경제 | 윤재남 기자 | 2010-12-20 17:01